Um Sie stationär aufzunehmen, benötigen wir einige Ihrer persönlichen Daten. Unsere Patientenaufnahme finden Sie im Verwaltungsgebäude, ganz in der Nähe der Information. Sie können sich dort selbst anmelden oder Sie bevollmächtigen jemanden schriftlich dazu. Die Öffnungszeiten sind montags und dienstags von 7.30 - 16.00 Uhr und mittwochs bis freitags von 7.30 - 15.30 Uhr.

Patienten des Operativen Zentrums II können direkt vor Ort zu der hausinternen Aufnahme gehen. Sie liegt im Eingangsbereich und ist montags bis mittwochs von 7.30 - 12.30 Uhr, donnerstags bis 12 Uhr und freitags bis 11 Uhr geöffnet. Außerhalb dieser Öffnungzeiten wenden Sie sich bitte an die Zentrale Aufnahme im Verwaltungsgebäude

Wenn Sie im Westdeutschen Herzzentrums Essen behandelt werden, können Sie sich ebenfalls dort im Eingangsbereich anmelden. Das Rondell ist ganztägig besetzt.

Kommen Sie außerhalb der Öffnungszeiten zu uns, beispielsweise an einem Wochenende oder an einem Feiertag, melden Sie sich bitte direkt auf Ihrer Station an.

Am Haupteingang im Verwaltungsgebäude befindet sich neben der Information ein Bankautomat. Mit einer ec-Bankcard können Sie dort problemlos Geld von Ihrem Konto abheben.

Bankinstitute außerhalb des Klinikumgeländes befinden sich in unmittelbarer Nähe vom Haupteingang des Universitätsklinikums in der Hufelandstraße und am Gemarkenplatz.

An der Kasse neben der Patientenaufnahme im Verwaltungsgebäude können Sie sich Geld wechseln lassen, zum Beispiel für Getränkeautomaten oder die Ausgabeautomaten für Telefonkarten.

Die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements nehmen Ihre Beschwerden, Sorgen, Lob, Anregungen und Hinweise aller Art entgegen. Jede Beschwerde oder Anregung wird vertraulich behandelt und Sie erhalten eine Rückmeldung.

Wenn Sie Ihre Meinung persönlich vorbringen möchten, finden Sie uns im Erdgeschoss (Raum 0.48) des Verwaltungsgebäudes. Sie können Ihre Meinung schriftlich äußern und uns per Post zusenden. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, eine der überall am Universitätsklinikum ausliegenden Meinungskarten auszufüllen. Vergessen Sie hierbei bitte nicht, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer anzugeben, damit sich die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements bei Ihnen melden können.

Telefonisch können Sie sich in der zentralen Beschwerdestelle unter der Rufnummer (0201) 723-85399 melden.

Postadresse:

Universitätsklinikum Essen

Stabsstelle Qualitätsmanagement

Hufelandstr. 55

45147 Essen

Damit Sie und Ihre Mitpatienten die nötige Ruhe finden, endet die tägliche Besuchszeit von Ausnahmen abgesehen - um 20.30 Uhr. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Zahl je Besuch auf drei Personen beschränkt ist.

Blumen bringen Farbe, Frische und Freundlichkeit in Ihr Zimmer. Aus Platzgründen und mit Rücksicht auf Ihre Mitpatienten empfehlen wir, Schnittblumen in Absprache mit dem Pflegepersonal mitzubringen. Patienten mit erhöhter Infektionsanfälligkeit bitten wir, Blumen nicht mit auf das Zimmer zu nehmen. Aus hygienischen Gründen bitte keine Topfblumen aufstellen.

Blutspenden rettet Leben! Nur durch den unermüdlichen Einsatz freiwilliger und uneigennützoger Blutspender gelingt es unserem Institut für Transfusionsmedizin hier im Universitätsklinikum Essen alle Patienten mit den Blutprodukten zu versorgen, die sie dringend benötigen.

Helfen Sie mit!

Um Ihnen die eingesetzte Zeit und Mühe zu entschädigen, erhalten Sie eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 26 bis 60 Euro je nach Art der geleisteten Spende.

Sie finden das Institut für Transfusionsmedizin im Erdgeschoss des Operativen Zentrums II, direkt neben der Information im Eingangsbereich. Anmeldung und nähere Informationen unter 02 01/723 - 1560 oder hier

Das Blutspende-Team freut sich auf Sie!

Thrombozyten-Spende

Eigenblutspende

Eine Cafeteria finden Sie im Eingangsbereich des Operativen Zentrums II. Sie ist ein beliebter Treffpunkt und bietet Patienten und Besuchern Erholung vom Klinikalltag. An warmen Tagen können Sie auch auf der Terrasse Platz nehmen. Die Cafeteria ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr sowie samstags und sonntags von 9 bis 20 Uhr geöffnet. Neben Frühstück werden kalte und warme Speisen, Salate, vegetarische Kost und Kuchen angeboten. Ebenso reichhaltig ist das Angebot an Getränken.

Restaurant

Schlafanzug oder Nachthemd
Wäsche
Socken
Hausschuhe
Morgenmantel
Handtücher und Waschlappen
bequeme Kleidung (Jogginghose, leichte Jacke oder Pullover)
Kulturbeutel (Seife, Shampoo, Zahnbürste, Zahnpasta, Prothesenschale, Kamm, Bürste, Haargummi,
Nagelschere, Feile, Kosmetika, Nagellackentferner)
Rasierzeug
Fön
Ohrenstöpsel
Hörgerät
Brille
Gehstock
Kleingeld
Lektüre
Schreibzeug
persönliche Telefonnummern
regelmäßig benötigte Medikamente
Versicherungskarte(n) und evtl. Übernahmeerklärung der Krankenkasse

soweit vorhanden:
  -  medizinische Befunde (z. B. Röntgenbilder, Arztberichte usw.)
  - Allergiepass / Diabetikerausweis
  - Patientenverfügung

Für werdende Mütter zusätzlich:
- Familienstammbuch
- Mutterpass
- Einweisungsschein des Arztes
 

Bei einer ambulanten Entbindung:
- Autositzschale mit Neugeboreneneinlage für das Köpfchen
- warme Erstlingskleidung für die Fahrt nach Hause mit Mützchen


Was lasse ich besser zu Hause?
- geliebten Schmuck und größere Geldsummen
- große Taschen
- Am besten vereinbaren Sie bei einem längeren Aufenthalt mit Freunden oder der
  Familie den Austausch Ihrer Wäsche.

Bei der Aufnahme zu Ihrer stationären oder teilstationären Behandlung im Universitätsklinikum benötigen wir einige Ihrer persönlichen Daten. Diese werden in ein zentrales EDV-System eingegeben, damit sie für Ihre Behandlung schnell zur Verfügung stehen.

Alle Angaben zu Ihrer Person und Ihrem Gesundheitszustand unterliegen neben der ärztlichen Schweigepflicht auch dem Landesdatenschutzgesetz. Zugang zu Ihren persönlichen Daten haben nur die Ärzte und Pflegenden, die an Ihrer Behandlung beteiligt sind.

Nur mit Ihrer Zustimmung geben wir Ihre persönlichen Daten weiter - beispielsweise für die EDV-gestützte Essenversorgung, um sie durch Mikroverfilmung zu archivieren oder mit Hilfe der Fernwartung zu pflegen.

Auf Anordnung Ihres Arztes und nach telefonischer Vereinbarung durch die Pflegenden bieten wir Ihnen eine Diät- und Ernährungsberatung an. Montags bis freitags erreichen Sie die Beraterinnen von 8 bis 15 Uhr im 1.OG der Gastronomie, Raum 108. Bei Bedarf kommen sie auch gerne zu Ihnen an das Krankenbett.

Haben Sie Schwierigkeiten, sich in deutscher Sprache zu verständigen? Dann helfen Mitarbeiter des Universitätsklinikums Ihnen gerne weiter. Das Angebot reicht von den eher bekannten Sprachen wie Spanisch, Französisch und Italienisch bis hin zu sehr seltenen wie Fullani, das in West-Afrika gesprochen wird, oder Malayalam aus Indien. Auch die Gebärdensprache können einige unserer Mitarbeiter. Sprechen Sie bei Bedarf bitte das Pflegepersonal auf Ihrer Station an.

Ist Ihre Behandlung abgeschlossen, wird der behandelnde Arzt mit Ihnen über Ihre Entlassung sprechen.

Vergessen Sie am Entlassungstag bitte nicht, Ihre persönlichen Sachen mitzunehmen und auch nicht die Wertsachen, die Sie auf der Station oder in der Verwaltung hinterlegt haben.

Denken Sie bitte auch an die Bezahlung Ihres gesetzlich vorgeschriebenen Eigenanteils, den Sie für den Klinikumsaufenthalt zahlen müssen. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte dem Punkt Finanzielles und Formalitäten

Sie haben täglich die Auswahl zwischen drei verschiedenen Menüs. Dabei nehmen wir auf Ihre persönlichen und religiösen Essgewohnheiten Rücksicht und bieten Ihnen Alternativen. Müssen Sie eine Diät einhalten oder bestehen bei Ihnen Lebensmittelunverträglichkeiten, stellen wir Ihre Mahlzeiten in Absprache mit dem behandelnden Arzt zusammen.

Mahlzeitendisponentinnen besuchen Sie montags bis freitags zwischen 7.30 und 11.30 Uhr und samstags zwischen 7.30 und 12.15 Uhr auf Ihrem Zimmer. Sie nehmen dann Ihre Wünsche für das Frühstück, Mittagessen sowie Abendessen für den folgenden Tag entgegen.

Restaurant

Die Kasse liegt neben der Patientenaufnahme im Verwaltungsgebäude. Hier können Sie für 28 Tage die gesetzlich vorgeschriebene Zuzahlung von 10 ? pro Aufenthaltstag zahlen. Die Öffnungszeiten sind von montags bis freitags in der Zeit von 7.45 bis 13 Uhr und von 13.45 - 15 Uhr. Sie können den fälligen Betrag auch auf eines der nachstehenden Konten überweisen:

Postbank Essen

Konto-Nr. 35 26 432

BLZ 360 100 43

Sparkasse Essen

Konto-Nr. 49 00 700

BLZ 360 501 05

Zuviel geleistete Zahlungen durch kürzere Verweildauer werden Ihnen bei der Entlassung zurückerstattet. Bitte bewahren Sie Ihren Beleg auf. Er gilt als Nachweis anzurechnender Zahlungen bei einem weiteren Krankenhausaufenthalt im gleichen Kalenderjahr. Sollten Sie länger als geplant im Klinikum bleiben, leisten Sie bitte nach Ihrer Entlassung den noch offen stehenden Betrag an der Kasse oder per Überweisung auf eines der oben genannten Konten.

Wenn Sie unter 18 Jahren oder Wöchnerin sind, Ihre Krankheit eine teilstationäre Behandlung erforderlich macht oder die stationäre Behandlung zu Lasten der gesetzlichen Unfallversicherung geht, sind Sie von der Zuzahlung befreit.

Als Selbstzahler sind Sie dazu verpflichtet, die von Ihnen in Anspruch genommenen Leistungen zu begleichen. Leisten Sie bitte am Tag Ihrer stationären Aufnahme im Universitätsklinikum Essen eine Vorauszahlung in Höhe der voraussichtlichen Entgelte an der Kasse. Die Höhe dieses Betrages wird von Ihrem behandelnden Arzt oder von den Mitarbeitern der Verwaltung vorläufig berechnet.

Wahlleistungen

Im Eingangsbereich des Westdeutschen Herzzentrums Essen gibt es einen Damen- und Herrensalon. Hier können Sie ihre Haare schneiden, waschen, färben und frisieren lassen. Montags und freitags ist das Team in der Zeit von 9 bis 15 Uhr für Sie da sowie dienstags, mittwochs und donnerstags von 9 bis 18 Uhr. Falls Sie als Patient keine Möglichkeit haben, den Salon aufzusuchen, kommen die Friseure auch gerne zu Ihnen auf die Station. Dazu können Sie telefonisch unter 48 79 einen Termin vereinbaren. Speziell für Krebs- und Tumorpatienten bietet der Salon eine Perücken-Beratung an, auf Wunsch auch auf der Station.

Das Fundbüro finden Sie in der ersten Etage des Verwaltungsgebäudes in Raum 1.14. Telefonisch erreichen Sie Regina Claas unter 34 29  Auch können Sie sich an der Information, direkt am Haupteingang in der Hufelandstraße nach Ihrem verlorenen Eigentum erkundigen.

In jedem Patientenzimmer gibt es einen Fernseher. Radios sind an der Medienleiste am Beistelltisch montiert. Ihnen stehen insgesamt 25 Fernsehprogramme und acht Radiosender zur Auswahl, die gebührenfrei sind. Informationen zur Bedienung des Fernsehers und Radios liegen auf dem Beistelltisch aus.

Damit Sie und Ihr Nachbar ungestört fernsehen und Radio hören, können Sie den Ton in Mehrbettzimmern nur über Kopfhörer empfangen. Sie sind mit einem herkömmlichen Stecker ausgerüstet. Kopfhörer können Sie am Automaten im Klinikum erwerben. Diese befinden sich ebenso wie die Telefonkarten-Automaten in allen größeren Gebäuden auf dem Gelände des Klinikums: Verwaltung (UG); OZ I (EG); HNO (UG); Medizinische Klinik (EG); Strahlen- und Tumorklinik (EG); Frauenklinik (Eingang); OZ II (EG); Herzzentrum (EG) und Kinderklinik (EG).

Der Gebrauch eigener Fernsehgeräte ist leider nicht möglich.

Für alle Patienten und Gäste haben wir im Verwaltungsgebäude, der Strahlen- und Tumorklinik, der Augenklinik, den Operativen Zentren I und II, der Pathologie, der Hals-Nasen-Ohren-Klinik, der Frauenklinik und in der Medizinischen Klinik Getränkeautomaten aufgestellt. Hier erhalten Sie verschiedene heiße und kalte Getränke.

Auf den Stationen halten wir für unsere Patienten kostenlos Wasser, Kaffee und Tee bereit.

Die ehrenamtlichen Mitarbeiter der ökumenischen Krankenhaushilfe stehen Ihnen für Gespräche und kleinere Besorgungen zur Verfügung. Zweimal in der Woche besuchen sie die Stationen. Die Damen und Herren sind telefonisch unter 26 26 zu erreichen.

Auf dem Gelände des Klinikums ist das Telefonieren mit Mobiltelefonen grundsätzlich erlaubt. Beim Betreten einer Klinik oder eines Instituts muss das Telefon jedoch ausgeschaltet werden, weil durch deren Funkleistung medizinische Geräte empfindlich gestört werden können.

Öffentliche Fernsprecher

Telefon

Handy

Auf dem Gelände des Klinikums sind für Patienten und Besucher Fernsprecher aufgestellt. Einen Apparat mit Faxgerät, der mit einer Telefonkarte betrieben werden kann, finden Sie im Verwaltungsgebäude direkt neben dem Haupteingang im Untergeschoss. Weitere Kartentelefone sind in der HNO-Klinik, der Augenklinik sowie in der Eingangshalle des OZ II aufgestellt. Telefonkarten können Sie im Kiosk des OZ II erwerben. Münzfernsprecher befinden sich u.a. in der Kinderklinik, der Strahlen- und Tumorklinik, der Medizinischen Klinik, der Neurologischen Klinik sowie im OZ II.

Handy

Telefon

Grüne Damen

Das UK Essen hat zwei Parkhäuser. Die Einfahrt des Parkhauses an der Hufelandstraße befindet sich neben dem Haupteingang des Universitätsklinikums. Das zweite Parkhaus liegt an der Virchowstraße. Beide stehen Ihnen jeden Tag rund um die Uhr zur Verfügung. Informationen zur Parkauslastung können Sie auch telefonisch erfragen: (0201) 723-84490.

Die aktuellen Gebühren können Sie vor Ort den Schildern entnehmen oder direkt an der Autopforte unter der Telefonnummer  02 01 / 7 23 - 26 17 erfragen. Hier können Patienten oder Besucher auch ein verbilligtes Wochenticket erwerben. Das kostengünstige Monatsticket muss vorbestellt werden.
Personen, die am Institut für Transfusionsmedizin Blut oder Thrombozyten (Blutplättchen) spenden, können das Parkhaus kostenfrei nutzen.  

Wegweiser zum Universitätsklinikum

Selbstverständlich können Sie vom Universitätsklinikum aus auch Post verschicken und empfangen. Ihre eigenen, ausreichend frankierten Sendungen geben Sie bitte den Pflegenden. Den nächsten Briefkasten finden Sie außerhalb des Geländes an der Hufelandstraße, direkt vor dem Verwaltungsgebäude. Briefmarken können Sie im Kiosk des Operativen Zentrums II kaufen.

Damit Briefe oder Pakete Sie möglichst schnell erreichen, bitten Sie Ihre Angehörigen darum, auf dem Briefumschlag neben Ihrem Namen auch die Klinik, Station und Zimmernummer zu schreiben.

Beispiel:

Marianne Mustermann

Universitätsklinikum Essen

Unfallchirurgie Station UC 3

Zimmer 121

45122 Essen

Bei Paketen geben Sie bitte die Postleitzahl 45147 an

In allen Gebäuden des Universitätsklinikum Essen besteht Rauchverbot.

Das Restaurant des Universitätsklinikums steht montags bis freitags durchgehend von 6.30 bis 16 Uhr und samstags von 7.45 bis 16 Uhr allen Besuchern offen. Sonn- und feiertags ist das Team von 11.30 bis 16.30 Uhr für Sie da. Das Restaurant befindet sich in der oberen Etage des Küchenneubaus neben dem Herzzentrum. Die Gastronomie bietet ein reichhaltiges Frühstücksbüfett an. Sie können dort zwischen Kuchen, Snacks, Salaten und einem breiten Sortiment an Getränken wählen. Mittags gibt es vier Hauptgerichte, davon ein vegetarisches.

Cafeteria

Die Ruhrlandschule - Schule für Kranke - ist eine öffentliche Schule. Lehrkräfte aller Schulformen unterrichten Ihr Kind im Falle einer chronischen Erkrankung oder bei längerem stationärem Aufenthalt. Der Unterricht berücksichtigt in Absprache mit den behandelnden Ärzten den Gesundheitszustand und die aktuellen Bedürfnisse Ihres Kindes. Unterrichtet wird in Gruppen oder einzeln, im Schulgebäude, in Schulräumen der Kliniken oder direkt am Bett. Ausführliche Informationen erhalten Sie beim Sekretariat der Ruhrlandschule unter der Telefon-Nummer (02 01) 70 50 23.

Ruhrlandschule

Sie erreichen die evangelischen Seelsorger wochentags telefonisch unter 26 26; die katholischen unter der Rufnummer 26 27; an Wochenenden und Feiertagen über die Pflegenden. Auf Ihren Wunsch kommen die Seelsorger gerne zu Ihnen auf die Station. Auch wenn Sie Angehöriger einer nichtchristlichen Religion sind, finden Sie bei den Seelsorgern stets einen Ansprechpartner.

Die ökumenische Kapelle finden Sie in der Nähe des Parkhauses am Haupteingang. Sie ist tagsüber geöffnet. Die Zeiten der Gottesdienste entnehmen Sie bitte dem Informationsblatt auf Ihrem Beistelltisch. Sie können die Gottesdienste über Fernsehkanal 16 empfangen.

Seelsorger

Der Sozialdienst ergänzt die pflegerische und ärztliche Versorgung, bietet soziale Beratung und Betreuung sowie die Vermittlung von Hilfen bei der Vorbereitung auf die Entlassung. Er ist für alle Patienten im Klinikum zuständig, für die keine gesonderten psycho-sozialen Beratungsangebote existieren. Gezielte Informationen hierzu erhalten Sie in Ihrer behandelnden Klinik. Sie können den Sozialdienst telefonisch werktags von 8.30 - 9.30 Uhr unter der Rufnummer 26 23 erreichen und einen persönlichen Termin vereinbaren. Sie finden die Mitarbeiter im Verwaltungsgebäude in den Räumen 01.20, 01.21 und 01.22.

Für Besucher und andere Gäste befindet sich neben dem Haupteingang an der Hufelandstraße ein Taxistand. Unseren Patienten bieten wir die Möglichkeit, an der Autopforte, Tel. 26 17, ein Taxiunternehmen zu bestellen. Sie können aber auch ein Taxiunternehmen Ihrer Wahl vom Stationspersonal rufen lassen.

Im Patientenzimmer bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einen Telefonapparat anzumelden. Sie können anrufen, angerufen werden, benötigen keine Vermittlung. Außerdem ist es von Ihrem Apparat aus möglich, alle Hausanschlüsse des Klinikums kostenlos anzurufen. Zum Telefonieren benötigen Sie eine Chipkarte, die Sie an den Kartenausgabeautomaten im Gelände (Standorte siehe unter Funk und Fernsehen) erwerben können. Die Karte erhalten sie für 10 Euro Pfand, das Sie später zurückerhalten. Am benachbarten Kassenautomat können Sie Ihr Telefonkonto mit 5, 10 und 20 Euro-Noten auffüllen.

Nähere Informationen zur Bedienung des Telefons erhalten Sie während der Aufnahme oder auf der Station. Wenn Sie auf eine andere Station verlegt oder entlassen werden, vergessen Sie bitte nicht, Ihren Telefonapparat abzumelden.

Handy

Öffentliche Fernsprecher

Haustiere sind auf dem Gelände des Universitätsklinikums nicht erlaubt.

Für Angehörige und Freunde von Patienten bestehen im und in der Nähe des Universitätsklinikums verschiedene Übernachtungsmöglichkeiten. Darüber hinaus stehen für Eltern, deren Kinder sich in stationärer Behandlung am Universitätsklinikum befinden, besondere Angebote zur Verfügung.

Die Zimmervermittlung unterstützt Sie gerne bei der Suche. Ihre Ansprechpartnerin Regina Claas  erreichen Sie telefonisch unter 34 29, Peter Zeitzmann unter 27 02. Die Zimmervermittlung befindet sich im Verwaltungsgebäude, Raum 1.14.

Gästehaus

Kinderklinik

Elternhaus der Essener Initiative zur Unterstützung krebskranker Kinder e.V.

Ronald McDonald Haus Essen

Auf dem Flur des Gästehauses gibt es eine Gemeinschaftsküche, in der Sie Mahlzeiten zubereiten können. Außerdem bietet das Restaurant des Universitätsklinikums eine vielfältige Auswahl an Speisen und Getränken.

Auf Wunsch können Sie Wahlleistungen in Anspruch nehmen. Dazu gehören die persönliche Behandlung durch den Chefarzt, die Unterbringung in einem Zwei-Bett oder Ein-Bett-Zimmer sowie die Unterbringung einer Begleitperson. Die Wahlleistungen vereinbaren Sie bitte schriftlich am Tag Ihrer Ankunft in der Patientenaufnahme oder mit der für Sie zuständigen Station, falls Sie dort aufgenommen werden.

Die Angebote der Komfortelemente sind in den einzelnen Kliniken unterschiedlich. Komfortelemente können zum Beispiel ein separates WC und Dusche, Safe, Balkon oder Terrasse

Wertgegenstände können Sie in der zentralen Patientenaufnahme in einem Wertfach für die Dauer Ihres stationären Aufenthaltes aufbewahren. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Wertgegenstände beim Stationspersonal zu hinterlegen.

Bargeld sollten Sie nur in kleinen Beträgen mitführen.

Vergessen Sie bitte nicht, am Entlassungstag Ihre persönlichen Sachen mitzunehmen. Denken Sie bitte auch an die Wertsachen, die Sie auf der Station oder in der Verwaltung hinterlegt haben.

Die Zimmer sind pro Bett ausgestattet mit Beistelltisch, persönlichem Schrank, Rufanlage mit integrierter Lichtleiste, Telefon und einem Radio. Die Bedienungsanleitungen zum Fernseher und Radio sowie Telefon finden Sie in Ihrem Patientenzimmer. Bargeld sollten Sie nur in kleinen Beträgen mitführen.

Möchten Sie die Station für einen kleinen Spaziergang auf dem Klinikgelände verlassen, informieren Sie bitte die Pflegenden. Die gemeinsame Absprache verhindert beispielsweise, dass Sie wichtige Untersuchungstermine versäumen! Wenn Sie mit einem oder mehreren anderen Patienten das Zimmer teilen, versuchen Sie bitte, aufeinander Rücksicht zu nehmen.

Entlassung